Zgodnie z „Rozporządzeniem (WE) nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 lipca 2006 r. w sprawie praw osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą” porty lotnicze oraz linie lotnicze mają obowiązek udzielenia bezpłatnej pomocy pasażerom wymagającym asysty.
Jeżeli są Państwo osobami niepełnosprawnymi lub osobami o ograniczonej sprawności ruchowej należy pamiętać, aby zgłosić chęć asysty najpóźniej 48 godzin przed wylotem – pozwoli nam to z wyprzedzeniem przygotować się do zapewnienia Państwu niezbędnej pomocy. Najlepiej zrobić to już podczas zakupu biletu zaznaczając odpowiednią opcję na stronie internetowej przewoźnika lub bezpośrednio u organizatora wycieczki. Jeśli z jakichś względów nie są Państwo w stanie poinformować linii lotniczej lub portu lotniczego o potrzebnej asyście, dołożymy wszelkich starań aby taką pomoc zaoferować, lecz może to potrwać nieco dłużej.
Po przybyciu na lotnisko prosimy o kontakt z punktem odprawy biletowo-bagażowej lub punktem informacji lotniskowej, który poinformuje obsługę pasażerską o przybyciu osoby wymagającej asysty. Dedykowany, odpowiednio przeszkolony asystent udzieli Państwu niezbędnej pomocy oraz będzie towarzyszył na każdym etapie podczas przejścia niezbędnych procedur na lotnisku aż do zajęcia miejsca w samolocie. Port Lotniczy Lublin dysponuje specjalistycznym sprzętem ułatwiającym podróż osobom niepełnosprawnym. Zapewniamy wózki inwalidzkie, również takie, które są w stanie transportować pasażera między fotelami w samolocie oraz specjalne auto z windą zwane „ambuliftem” przeznaczone dla osób, które nie mogą wejść po schodach do samolotu.
W przypadku gdy podróżują Państwo z wykorzystaniem własnego wózka inwalidzkiego, po zajęciu miejsca w samolocie wózek zostanie przetransportowany do luku bagażowego. Po dotarciu do portu docelowego lub każdego portu przesiadkowego zazwyczaj zostaje on udostępniony niezwłocznie po wylądowaniu samolotu. Po opuszczeniu samolotu do dyspozycji w dalszym ciągu pozostaje asystent.
Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego pomoc zagwarantowana jest na terenie Unii Europejskiej, niemniej jednak pomoc osobom niepełnosprawnym oferowana jest na większości lotnisk na świecie.
Obsługą osób niepełnosprawnych oraz osób wymagających specjalnej asysty w Porcie Lotniczym Lublin zajmuje się Dział Obsługi Naziemnej.
Kontakt: tel. +48 81 458 13 42
